Kostenfreies Retourenlabel

Bequeme Rücksendung mit unserem Retourenschein

Mit unserem Retourenlabel-Service ermöglichen wir Ihnen als Endverbraucher die kostenfreie Rücksendung der Ware.

• Verpacken Sie Ihre Rücksendung gut und geben Sie sie zusammen mit dem Retourenschein bei Ihrem Postamt ab.
• Vergewissern Sie sich, dass die korrekte Rechnungsnummer auf dem Label angegeben ist.
• Lassen Sie sich den unteren Teil des Belegs quittieren und behalten Sie diesen als Beleg.

Wenn Sie Endverbraucher innerhalb von Deutschland sind, haben Sie die Möglichkeit, ein Retourenlabel zu beantragen. Mit diesem Retourenlabel können Sie eine eventuelle Rücksendung frankieren, so dass Ihnen keine Versandkosten entstehen. Zur Beantragung nutzen Sie bitte unseren kostenfreien Online-Retour-Service oder treten Sie alternativ mit unserem Service in Kontakt. Bitte vergessen Sie bei Letzterem nicht Ihre Adresse und die Rechnungsdaten aus welcher der defekten Artikel stammt, damit wir Ihnen einen neuen Retourenschein per Post schicken können.

Bitte beachten Sie:

Der von uns angebotene Service der kostenfreien Rücksendung gilt ausschließlich für Endverbraucher - gewerbliche Einrichtungen können diesen Service nicht nutzen.

Schnell und bequem - ausfüllen, ausdrucken und absenden!

Mit unserem neuen Online-Retour-Service bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Retourenlabel selbst in Auftrag zu geben. In 3 einfachen Schritten erklären wir Ihnen, wie das Ganze funktioniert und was es zu beachten gilt.

» Um das Formular zur Beantragung eines Retourenlabels zu öffnen klicken Sie bitte hier.

 

Schritt 1) Formular ausfüllen (Absenderadresse)

• Kundennummer: Bitte geben Sie wenn möglich Ihre Kundennummer an. Diese erscheint auf dem Label und vereinfacht die RMA-Bearbeitung.
• E-Mail Adresse: An diese E-Mail-Adresse erhalten Sie nach dem Ausfüllen des Formulars eine E-Mail mit dem Link zum Retourenlabel.
• Adressdaten: Bitte vergewissern Sie sich über die Korrektheit der Angaben. Die Adressdaten erscheinen als Absender auf dem Label.

 

Schritt 2) Überprüfen Sie Ihr E-Mail Postfach

Nachdem Sie im Online-Portal der DHL Ihre Adressdaten eingegeben und mit einem Klick auf "E-Mail absenden" bestätigt haben, erhalten Sie eine automatisch generierte E-Mail mit Ihrem Retourenlabel als Anhang.

 

Schritt 3) Retourenlabel ausdrucken

Ausdruck der PDF-Datei: Sie können das Retourenlabel als PDF-Datei auf Ihrem Rechner speichern und anschließend ausdrucken. Zur Ansicht einer PDF-Datei benötigen Sie den Adobe Reader, dieser ist kostenfrei und kann unter www.adobe.de heruntergeladen werden.

Bitte beachten Sie:

Um eine fehlerfreie Übertragung gewährleisten zu können legen wir Ihnen Nahe, Ihren Adobe Reader stets auf dem aktuellsten Stand zu halten. Sollten Sie Probleme beim Ausdruck haben, so wenden Sie sich bitte an unseren Service.

Setzen Sie sich mit uns in Kontakt.

Wenn Ihnen der Online-Retour-Service nicht zusagt oder Sie diesen nicht nutzen können, so können Sie selbstverständlich auch direkt mit uns in Kontakt treten, um ein Retourenlabel per Post anzufordern.

• Informieren Sie uns per E-Mail:
  Senden Sie uns über unser Kontaktformular eine E-Mail und vermerken Sie Ihre Adress- sowie Kundendaten zu dem Artikel, welchen Sie zurücksenden möchten.
• Informieren Sie uns per Fax:
  Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, uns eine E-Mail zu senden, so kontaktieren Sie uns bitte per Fax unter 07159/943-272. Vermerken Sie Ihre Adress- sowie Kundendaten zu dem Artikel, welchen Sie zurücksenden möchten.
• Informieren Sie uns per Telefon:
  Wenn Sie sofortige Hilfe benötigen können Sie uns gerne telefonisch unter der Nummer 07159/943-111 kontaktieren. Bitte halten Sie hierzu Ihre Kundendaten bereit.

Das von Ihnen beantrage Retourenlabel wird von uns über den Postweg an Ihre Adressdaten versendet.

Achten Sie auf einen sauberen Ausdruck.
Der Ausdruck des Labels sollte in Graustufen erfolgen. Achten Sie darauf, dass Ihr Drucker über ausreichend gefüllte Tinte/Toner verfügt und justieren Sie bei Problemen den Drucker neu.

Erst das Muster, dann das Label.
Bevor Sie das endgültige Label ausdrucken haben Sie die Möglichkeit, ein Muster auszudrucken. Wenn Sie Ihren Drucker längere Zeit nicht benutzt haben legen wir Ihnen nahe, zunächst einen Muster-Druck auszuführen, um die fehlerfreie Darstellung zu garantieren.

Doppelt hält besser.
Browser-Absturz? Kein Problem. Nach erfolgreichem Abschluss des Online-Prozesses erhalten Sie zur Sicherheit eine Bestätigungs-Email an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse. In dieser E-Mail wird nochmals der Link aufgeführt, über welchen Sie das Label ausdrucken können.